La paradoja temporal en el marketing: clientes en momentos distintos

Sun, 19 Apr 2026 04:07:00 +0200

Juan Carlos Cedeño explica en su artículo cómo el marketing comete un error común al asumir que todos los clientes están en el mismo momento de compra. Utilizando la Paradoja de Andrómeda de la física como metáfora, describe que cada cliente vive su propio 'ahora' psicológico, determinado por su nivel de conciencia del problema, urgencia y contexto personal. Dos personas pueden ver el mismo anuncio simultáneamente, pero una estará lista para comprar mientras la otra apenas detecta una necesidad. Critica las campañas tradicionales basadas en calendarios comerciales (enero, verano, Navidad), que ignoran la realidad interna del consumidor. En su lugar, propone segmentar mensajes según la trayectoria del cliente: educar a quienes no reconocen el problema, ayudar a explorar a los en transición, facilitar la decisión a los preparados y fidelizar a los post-compra. Supera las variables demográficas tradicionales incorporando el 'timing situacional', como búsquedas recientes o cambios vitales.